I modelli oscuri delle piattaforme social

Sono state pubblicate il 14 Marzo dall’EPDB ( European Data Protection Board) le linee guida in consultazione pubblica (per ora in lingua inglese) , la fase in cui è possibile inviare considerazioni e suggerimenti e che precede la pubblicazione ufficiale, dal titolo: 

MODELLI OSCURI NELLE INTERFACCE DEI SOCIAL MEDIA: COME RICONOSCERLI ED EVITARLI

Una volta adottate ufficialmente (ancora non lo sono al momento) saranno delle linee guida molto importanti ed impattanti sulla tematica della data protection education e , per le nostre PMI più sensibili alla tematica, un buon faro nella guida alla costruzione di interfacce rispettose della data protection nei siti web , forum ed ecommerce.

Le linee guida hanno lo scopo di educare gli utenti da una parte, e di guidare i “costruttori” delle interfacce dall’altro, alla scoperta di quei modelli oscuri (dark patterns nella pubblicazione) che possono rendere difficoltosa e poco chiara le gestione dei dati personali  fin dal momento della raccolta di tali dati da parte delle piattaforme social.

Sappiamo bene quanto siano affamate di dati le piattaforme social e per questo dobbiamo far sì che i nostri consensi siano resi in maniera libera e revocabile, che le informazioni siano date in maniera comprensile e trasparente e che io possa sempre avere il controllo dei miei dati e la possibilità di agire i diritti che mi sono riconosciuti.

Le Linee Guida individuano 6 macrocategorie e all’interno di ogni categoria elenca una serie di “dark patterns” ascrivibili ad essa.

Le categorie sono:

• OVERLOADING (SOVRACCARICO)
• SKIPPING (SALTARE)
• STIRRING (AGITAZIONE, SOVRAECCITAZIONE)
• HINDERING (OSTRUIRE, OSTACOLARE)
• FICKLE (VOLUBILE, MUTEVOLE)
• LEFT IN THE DARK (LASCIATO NELL’OSCURITÀ)

OVERLOADING

MODELLI OSCURI CORRELATI

• RIchiesta continua (continuos prompting)
• Labirinto della privacy (Privacy Maze)
• Troppe opzioni ( Too many Options)

SKIPPING

FICKLE

Significa progettare le interfacce in maniera graficamente fuorviante rendendo difficoltoso navigare tra i vari strumenti a disposizione per la gestione dei propri dati

MODELLI OSCURI CORRELATI

• Gerarchia mancante (Lacking Hierarchy)
• Decontestualizzazione (Decontextualizing)

LEFT IN THE DARK

Si ha quando un’interfaccia è progettata per nascondere alcuni strumenti di gestione dei propri dati  e per lasciare l’utente in una situazione di controllo non pieno dei propri dati e/o dell’esercizio dei propri diritti.

MODELLI OSCURI CORRELATI

• Discontinuità linguistica (language discontinuity)
• informazioni discordanti/contraddittorie (conflicting information)
• Parole o informazioni ambigue (Ambiguous Wording or Information)